Промпты для SMM: как собрать контент из фактуры, а не размножить понедельник

Сначала коробка с деталями, потом календарь

Соберите доступную фактуру: что изменилось в работе, какой вопрос повторяется, что можно показать крупным планом, какую ошибку команда умеет объяснить. Для кофейни это могут быть новый способ выдачи заказа или рассказ о том, как выбирают чашку. Это условные примеры: подставляйте только то, что действительно происходит у вас.

К каждому факту добавьте подтверждение и человека, который может его уточнить. Отметьте, есть ли фотография, разрешение на использование и ограничения публикации. Без этого контент-план превращается в список поручений добыть жизнь, которую нейросеть уже успела красиво описать.

Из фактуры [список] предложи шесть идей публикаций. Для каждой укажи исходный факт, вопрос читателя, один главный смысл и подходящий формат. Не повторяй смысл другими словами. Не придумывай клиентов, цитаты и события. Если для идеи не хватает материала, перечисли, что нужно снять или уточнить.

Один материал может менять форму, но не факты

Допустим, у вас есть проверенный рассказ сотрудника о процессе. Из него можно подготовить короткий пост, сценарий видео и несколько карточек. При этом разные форматы требуют разного входа: видео можно начать действием, карточку — заметной деталью, пост — вопросом из жизни читателя.

Не переносите текст механически, разрезая абзацы на слайды. Попросите указать, какую часть смысла несёт изображение и какие слова нужны рядом. Если визуального материала нет, это ограничение задания. Иначе сценарий потребует кадр, ради которого придётся снять отдельный фильм с бюджетом маленького ремонта.

Адаптируй материал [текст] в короткий пост и сценарий видео до 45 секунд. Сохрани факты, но используй разные вступления. Для видео раздели реплики и действия в кадре. Доступные материалы [список]. Не планируй отсутствующие съёмки как готовые. В конце покажи, какие утверждения требуют согласования.

Комментарии — не экзамен по остроумию

Перед ответом определите задачу человека: уточнение, жалоба, спор или провокация. При жалобе сначала нужен понятный путь решения, а не фирменная шутка. Не придумывайте компенсацию, срок и обещание связаться, если это не согласовано с ответственным.

Попросите два черновика: публичный короткий ответ и список информации для продолжения разговора. Конфиденциальные сведения не должны запрашиваться открыто. Отдельно проверьте, не защищает ли текст компанию раньше, чем признаёт конкретное неудобство клиента.

Подготовь ответ на комментарий [текст]. Подтверждённые факты [список], разрешённые действия [список]. Тон спокойный и человеческий. Не спорь с эмоцией, не признавай неподтверждённые обстоятельства, не обещай компенсацию без основания. Предложи один следующий шаг. Если вопрос требует сотрудника, укажи это отдельно для редактора.

Редакторский фильтр от трёхсот одинаковых сред

Разложите идеи по главному наблюдению. Если пять постов говорят «мы внимательно относимся к качеству», это одна тема, даже когда в одном фигурирует бариста, а в другом молочная пена. Для каждого материала сформулируйте, что нового человек заметит после чтения.

Проверяйте разнообразие не только тем, но и ходов: объяснение детали, небольшой конфликт, сравнение вариантов, ответ на неудобный вопрос. Не назначайте форматы ради равномерной сетки. Иногда неделя из двух содержательных публикаций разумнее семи текстов, которые существуют для отчётности. Это редакционное мнение, не универсальная норма частоты.

Что оценивать после публикации

Заранее выберите показатель под задачу: вопросы по услуге, сохранения инструкции, переходы к конкретной странице. Не объявляйте любую активность продажей и не приписывайте результат одному промпту. Зафиксируйте тему, формат, условия размещения и объём аудитории, чтобы сравнение оставалось осмысленным.

Общие принципы конкретных инструкций и примеров описаны Google. Предложенные здесь сценарии — самостоятельная редакционная методика; она не подтверждает знание алгоритмов социальных сетей и не гарантирует охваты. Источник: Google.